Cómo Rivet está empoderando a los creadores para construir bases de fans más sólidas con IA

En la era digital actual, la creación de contenido se ha convertido en una fuerza innegable que impulsa el mundo en línea. Con el auge de las plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok y Twitter, los usuarios de Internet ahora tienen la capacidad de crear y compartir diversas formas de contenido. Como resultado, cada vez más personas han comenzado a descubrir y nutrir su lado creativo, generando una gran cantidad de contenido para sus seguidores. Esta afluencia de creadores y contenido ha resultado en el reconocimiento de la relevancia de una comunidad confiable y la necesidad de que los creadores se conecten con su audiencia para mantener su éxito. Sin embargo, navegar por la administración de la comunidad mientras se crea contenido puede ser una tarea para muchos creadores, ya que hay muchas partes móviles que se deben considerar.

Anjolaoluwa 'Anj' Fayemi, artista y cofundadora de Rivet, ha tenido experiencia de primera mano al lidiar con las frustraciones de los datos fragmentados, lo que llevó a la creación de Rivet como solución. Rivet es una plataforma de CRM impulsada por IA que permite a los creadores de nivel medio interactuar mejor con sus comunidades de fanáticos al aprovechar los datos de las interacciones de los fanáticos. Su idea central es permitir que los creadores se parezcan más a las pequeñas empresas al empoderarlos para que se inclinen más hacia sus principales fanáticos, usen la inteligencia para saber cuándo los fanáticos están a punto de abandonar y tomen las medidas y acciones necesarias para volver a involucrarlos.

Rivet, que comenzó como una solución específica para el problema de gestión de datos de Fayemi, ha evolucionado desde entonces hasta convertirse en una plataforma destinada a comprender las perspectivas únicas de los creadores y artistas, lo que ha hecho que se vuelva más representativa de la comunidad en su conjunto. Como dice Fayemi, "en el núcleo de la empresa, las personas que trabajan en nuestro equipo y los creadores que se han unido a la plataforma, existe esta noción de crear experiencias mágicas".

Para los creadores, es esencial comprender quiénes son sus principales seguidores, qué acciones están tomando y cómo alentarlos cuidadosamente para que se conviertan en una base de seguidores más valiosa. Sin embargo, este nivel de granularidad puede ser difícil de lograr sin las herramientas y estrategias adecuadas. Muchos creadores se ven atascados en tareas manuales, como administrar escaparates, enviar correos electrónicos masivos y responder comentarios o mensajes directos, lo que puede llevar mucho tiempo y no ser muy efectivo.

La idea de la plataforma, que cuenta con grandes nombres como Ivy Sole, se desarrolló principalmente durante los días de Fayemi como estudiante en el MIT. Junto con sus cofundadores Simran Pabla y Nafim Rahman, Fayemi pasó una cantidad significativa de tiempo utilizando los recursos empresariales disponibles en su campus para desarrollar la empresa. Este proceso involucró la aplicación de los conocimientos y habilidades obtenidos de la instrucción en el aula y las experiencias de la vida real a Rivet. Al hacerlo, obtuvieron información valiosa sobre el desarrollo de productos, la investigación de mercado principal y los comentarios de los usuarios. Esto les permitió construir Rivet en tiempo real mientras simultáneamente aprendían y desarrollaban las habilidades fundamentales necesarias para construir una empresa exitosa.

Rivet ayuda a los creadores y artistas a obtener una comprensión más profunda del compromiso, tanto dentro como fuera de las plataformas, y brinda recomendaciones y acciones que pueden mejorar su compromiso con sus principales fanáticos. La plataforma elimina los procesos manuales tediosos e ineficaces, lo que permite a los creadores aprovechar los datos y la estrategia para crear una estrategia de participación más eficiente y efectiva que empodera a los creadores y los ayuda a construir bases de fans más sólidas y valiosas.

Recientemente, Rivet recibió una financiación inicial de 500.000 dólares liderada por Drive Capital y, según Fayemi, esta financiación se canalizará hacia el lanzamiento completo de la plataforma en los próximos meses a medida que la startup siga ampliando su base de usuarios. Actualmente, Rivet alberga alrededor de 1400 creadores activos en la plataforma, pero pretende llegar a 20 000 creadores activos en los próximos años. Para lograr esto, es necesario concentrarse en el desarrollo del producto para respaldar este nivel de escala y las acciones que estos creadores tomarán como explicó Fayemi: "Gran parte del desarrollo del producto y hacer que el producto funcione debe ser en términos de madurez. para apoyar ese grado de la escala de creadores y el grado de la escala de acciones que esos creadores tomarán".

A pesar de la creciente popularidad de Rivet en la comunidad creativa, sus primeros días no estuvieron libres de obstáculos. Rivet enfrentó desafíos relacionados con la mensajería y el diseño de productos. Haciendo un recuento de los primeros problemas de Rivet, Fayemi dijo que "desde el principio fue descubrir el mensaje correcto y conciso para el alcance en frío, y eso requirió mucha iteración, enviando muchos mensajes diferentes, llamadas a las personas en las plataformas sociales, viendo qué hizo que las personas responder, ver lo que hizo que la gente se uniera a una llamada con nosotros y luego continuar aprendiendo de lo que estábamos viendo para reforzar ese mensaje y reforzar ese alcance, por lo que fue algo difícil al principio y ha seguido mejorando"

Según Fayemi, el equipo de Rivet enfatizó la plataforma como una herramienta para ayudar a optimizar los flujos de trabajo creativos sin agregar pasos adicionales ni requerir que los usuarios aprendan nuevas habilidades. Sin embargo, el enfoque del equipo en crear un producto funcional debido a las sólidas raíces en ingeniería de su fundador resultó en una falta de énfasis en el diseño. "Desde entonces, nos hemos centrado en mejorar significativamente ambos elementos desde una perspectiva de diseño y eso era algo que teníamos que sacar el producto y ver los comentarios que estábamos recibiendo", señaló Fayemi.

Desde su creación, Rivet se ha expandido orgánicamente más allá de permitir a los artistas todo tipo de creadores, como podcasters e influencers de YouTube. En los próximos años, Rivet espera colaborar con una gama más amplia de creadores que están construyendo diferentes tipos de comunidades y requieren un producto más sólido para satisfacer sus distintas necesidades. Rivet también tiene la intención de brindar servicios a otras verticales, como fitness y marcas D2C, respaldadas por el potencial de su inteligencia subyacente y su motor de retención y comunidad. La plataforma tiene como objetivo posicionarse dentro de su flujo de trabajo a nivel de creador individual para brindar soporte para la creación de comunidades, permitiéndoles ofrecer soporte para lanzamientos a nivel de marca y otros productos. Para Fayemi y sus cofundadores, Rivet tiene una gran oportunidad de expandir y aprovechar su producto para lograr este objetivo, obtener información sobre los consumidores y ayudar a más creadores a construir negocios exitosos.